| MISSION |
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Pour
Vitali S.p.A., la mesure du succès
est liée à un degré élevé
de satisfaction du client, à la qualité
de vie de ses membres du personnel, à
l'intégrité éthique,
environnementale et sociale ; ce sont les
bases indispensables pour l'obtention de ses
objectifs économiques, productifs et
sociaux.
Pour la firme Vitali S.p.A. la satisfaction
du client se base sur sa capacité de
comprendre et d'anticiper les exigences et
d'offrir un service qui répond non
seulement aux exigences explicites mais également,
et surtout, aux besoins latents et en arrive
à dépasser les attentes, en
devinant rapidement l’évolution
des situations.
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Dans
le cadre du réexamen périodique
du système de qualité de la
part de la direction sont définis et
distribués à tous les intéressés
des objectifs spécifiques en vue d'une
amélioration continuelle du système.
La portée de ces objectifs exige un
soutien maximum de la part de la direction
de l'entreprise mais également une
implication et une collaboration active dans
le chef de tout le personnel afin de poursuivre
la croissance et le développement de
l'entreprise et des personnes qui y travaillent.
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La direction de
l'entreprise assure qu'elle s'engagera
afin que la politique de l’entreprise
soit comprise et mise en œuvre par
tout son personnel au cours de l'exercice
de ses activités et s’engage
à fixer certains objectifs de caractère
général:
• acquérir de nouveaux clients
pour élargir sa part de marché
• définir les exigences du
client et savoir les transformer en des
produits techniquement et commercialement
valables
• développer une action d'amélioration
des produits fournis en impliquant également
dans les réalisations, en plus
du potentiel interne, les fournisseurs
pour fournir aux clients des réalisations
qui répondent à leurs attentes,
en optimisant les coûts et en apportant
l’attention nécessaire à
la sécurité du personnel
dans les milieux de travail
• poursuivre l’objectif du
contrôle de la qualité auprès
de ses propres chantiers pour pouvoir
obtenir une efficience maximum, aussi
bien au niveau interne qu'externe
• améliorer l'efficacité
du système de gestion de la qualité,
par le biais d’audits internes
• garantir une utilisation optimale
du personnel à travers la responsabilité
individuelle, la mise en valeur et le
développement des individus
• fixer des objectifs mesurables
qui sont en ligne avec les objectifs généraux
de la politique, qui permettent de contrôler
et d'améliorer de manière
continuelle les processus, les méthodes
de travail et les niveaux du service
• promouvoir une culture qui permette
un développement durable, incluant
la protection de l'environnement, la responsabilité
sociale
• respecter les normes et les lois
en vigueur et, en particulier, le code
éthique
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