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 MISSION
Pour Vitali S.p.A., la mesure du succès est liée à un degré élevé de satisfaction du client, à la qualité de vie de ses membres du personnel, à l'intégrité éthique, environnementale et sociale ; ce sont les bases indispensables pour l'obtention de ses objectifs économiques, productifs et sociaux.
Pour la firme Vitali S.p.A. la satisfaction du client se base sur sa capacité de comprendre et d'anticiper les exigences et d'offrir un service qui répond non seulement aux exigences explicites mais également, et surtout, aux besoins latents et en arrive à dépasser les attentes, en devinant rapidement l’évolution des situations.
 

Dans le cadre du réexamen périodique du système de qualité de la part de la direction sont définis et distribués à tous les intéressés des objectifs spécifiques en vue d'une amélioration continuelle du système.
La portée de ces objectifs exige un soutien maximum de la part de la direction de l'entreprise mais également une implication et une collaboration active dans le chef de tout le personnel afin de poursuivre la croissance et le développement de l'entreprise et des personnes qui y travaillent.
 

La direction de l'entreprise assure qu'elle s'engagera afin que la politique de l’entreprise soit comprise et mise en œuvre par tout son personnel au cours de l'exercice de ses activités et s’engage à fixer certains objectifs de caractère général:

• acquérir de nouveaux clients pour élargir sa part de marché

• définir les exigences du client et savoir les transformer en des produits techniquement et commercialement valables

• développer une action d'amélioration des produits fournis en impliquant également dans les réalisations, en plus du potentiel interne, les fournisseurs pour fournir aux clients des réalisations qui répondent à leurs attentes, en optimisant les coûts et en apportant l’attention nécessaire à la sécurité du personnel dans les milieux de travail

• poursuivre l’objectif du contrôle de la qualité auprès de ses propres chantiers pour pouvoir obtenir une efficience maximum, aussi bien au niveau interne qu'externe

• améliorer l'efficacité du système de gestion de la qualité, par le biais d’audits internes

• garantir une utilisation optimale du personnel à travers la responsabilité individuelle, la mise en valeur et le développement des individus

• fixer des objectifs mesurables qui sont en ligne avec les objectifs généraux de la politique, qui permettent de contrôler et d'améliorer de manière continuelle les processus, les méthodes de travail et les niveaux du service

• promouvoir une culture qui permette un développement durable, incluant la protection de l'environnement, la responsabilité sociale

• respecter les normes et les lois en vigueur et, en particulier, le code éthique

 



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