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Per
Vitali S.p.A. la misura del successo è
legata
alla soddisfazione del Cliente,
alla qualità della vita
dei suoi dipendenti, all’integrità
etica, ambientale e sociale;
presupposti imprescindibili per il raggiungimento
dei propri obiettivi economici, produttivi
e sociali.
Per l’azienda Vitali S.p.A. la soddisfazione
del Cliente si basa sulla capacità
di capire ed anticipare le necessità
e di offrire
un servizio che incontri non solo le esigenze
esplicite, ma anche
e soprattutto i bisogni latenti e il superamento
delle aspettative, cogliendo tempestivamente
il mutare delle situazioni.
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Nell’ambito
del riesame periodico del Sistema
Qualità da parte della Direzione,
vengono definiti e distribuiti a tutti gli
interessati specifici obiettivi per il continuo
miglioramento del sistema.
La portata di questi obiettivi richiede il
massimo supporto da parte della Direzione
aziendale, ma anche il coinvolgimento e l’attiva
collaborazione di tutto il personale al fine
di continuare la crescita
e lo sviluppo dell’azienda
e delle persone che vi operano.
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La Direzione si
adopererà affinché la Politica
aziendale venga compresa ed attuata da
tutto il personale nello svolgimento della
propria attività e ha determinato
alcuni obiettivi di carattere generale:
• acquisire nuovi clienti
per ampliare la quota di mercato
• individuare le esigenze
del cliente e saperle trasformare
in prodotti tecnicamente e commercialmente
validi
• sviluppare un’azione
di miglioramento dei prodotti
forniti, coinvolgendo nella realizzazioni,
oltre alle potenzialità interne,
anche i fornitori, per poter tendere a
fornire ai Clienti realizzazioni
soddisfacenti alle loro richieste,
ottimizzando i costi e ponendo attenzione
alla sicurezza del personale nell’ambiente
di lavoro
• proseguire il controllo
qualità presso i propri
cantieri, per poter ottenere una maggior
efficienza sia interna che esterna
• migliorare l’efficacia
del sistema gestione qualità
tramite le verifiche ispettive
• garantire un impiego ottimale
del personale attraverso la responsabilità
individuale, la valorizzazione e lo sviluppo
dei singoli
• fissare degli obiettivi
misurabili, coerenti con gli
obiettivi generali della politica, che
consentano di monitorare e migliorare
continuamente i processi, le metodologie
di lavoro e i livelli di servizio
• promuovere una cultura
eco-sostenibile, quali tutela
ambientale, responsabilità sociale
• rispettare le normative
e le leggi vigenti e in particolare il
codice etico appalti pubblici e privati
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